|
|
אודות המערכת
iFeedback היא ללא ספק הפתרון המתקדם ביותר לניהול מערך משובים סקרים וטפסים אינטרנטיים בישראל.
אנו מספקים ללקוחותינו מגוון גדול של פתרונות יצירתיים לצרכים השונים בתחום, ומתאימים ללקוחותינו את הפתרון המתאים ביותר לכל מטרה.
כמערכת - iFeedback הינה מוצר מדף באיכות גבוהה, החוסך לארגונים ולעסקים זמן פיתוח והשקעה כספית מיותרת, בכך שאנו מספקים לו את הפתרון לו הוא שואף בזמן קצר ובעלויות שחוסכות זמן וכסף.
יעילות המערכת והתוצאות המתקבלות באמצעותה יוצרות לנו לקוחות מרוצים הלומדים לעשות שימוש מירבי ביכולות המערכת לצרכים שונים.
אנו ממשיכים להשקיע משאבים רבים בהמשך פיתוח המערכת, והתאמתה לצרכים נוספים ע"פ דרישה וצורך הלקוחות.
אנו מסתכלים קדימה ורואים איך בעתיד הקרוב יוכל כל עסק ליישם את המערכת בניהול העסק ושמירה על "קו פתוח" עם לקוחותיו.
אחוז התגובה הממוצע לו זוכים לקוחותינו עומד על כ- 30% בהתאמה לנאמנות הלקוחות ולאופי הטופס.
אנו יודעים שזהו אחוז משביע רצון בהחלט וגבוה לעומת פתרונות אחרים שלקוחותינו נהגו להשתמש בהם עד כה.
זהו כלי איכותי ויעיל לכל ארגון ולכל עסק המעוניין לשפר את השרות או המוצר שלו ומקיים קשרים עם לקוחותיו באמצעות האינטרנט.
בעזרת מערכת המשובים כל ארגון וכל עסק יכול ללמוד את רמת הדרישות הציפיות וכן מדדים לשיפור רמת השרות או המוצר.
העסק יוכל ליהנות מאינפורמציה איכותית לשאלה כיצד הייתה חווית השרות או המוצר ולצפות בתמונה כללית ומלמדת היכן יוכל לשפר את עצמו ובכך להגדיל את חוג הלקוחות \ המכירות של בית העסק.
מערכת iFeedback מאפשרת לך לדעת, לנתח, לרכז ולנהל את המידע הזה ולפעול בהתאם.
ריכוז המשובים על הרשת מאפשרת גישה זמינה ונוחה לתכנים המופיעים בהם.
בעסקים בעלי מחלקות פנימיות ורשתות, יכולה iFeedback לשמש ככלי עבור מנהלי המחלקה או הרשת כדי ללמוד על רמת השירות של נציגי הארגון, איכות המוצרים שהוא מציע ורמת שביעות הרצון בקרב לקוחותיו.
רשתות וארגונים בעלי מספר סניפים או מחלקות יכולים לעשות שימוש ב-iFeedback כחלק מהפיקוח על רמת השירות בסניפים ועמידתם של הסניפים \ מחלקות בסטנדרטים אותם הגדירו.
ממשק המערכת פשוט וידידותי, ללקוח ולמנהל המשוב כאחד.
מילוי המשוב פשוט ואינו דורש זמן רב.
העיצוב והטכנולוגיה מאפשרים מתן משוב מחויך במינימום השקעה ובהתאמה ויזואלית לכל ארגון ולכל עסק על פי אופיו ומיתוגו.
המערכת מאובטחת והגישה אליה נעשית על ידי הזנת שם משתמש וסיסמא וע"פ הרשאות.
בעזרת המערכת תוכלו לספק מענה מהיר לכל לקוח, לכל עובד, ולכל תקלה בכל עסק.
המידע הנאסף במהלך הבקרה מאפשר למנהלים בדרגים שונים בארגון לקבל מידע מהיר ומדיד אודות הטמעת תהליכים תפעוליים, כגון הטמעת מבצעים ויכולות מכירה, זאת בנוסף לתהליכים המנותחים על פי מימדים איכותיים, כמו איכות השירות ויוזמה שיווקית של עובדים. באמצעות הבקרה ניתן לזהות מגמות שונות על ציר הזמן, ובמקביל לספק משוב מהיר ומיידי לעובדי הארגון אודות ההישגים שלהם. המידע הנאסף מנותח ומאפשר זיהוי נקודות שכדאי לשמר, כמו גם נקודות שכדאי לשפר בנקודות השירות והמכירה.
התנסו גם אתם במערכת ותיווכחו שהמשוב שלנו חוזר!
להתנסות במילוי משוב לחצו על כפתור- מילוי משוב לדוגמא.
רוצה לדעת על יתרונות המערכת? לחץ כאן
|
צור קשר
sales@ifeedback.co.il
03-5600570
לבונטין 18 תל-אביב
|