לכל ארגון ולכל עסק כדאי לדעת מה חושבים עליו.
עם iFeedback תוכלו לבסס תקשורת ארוכת טווח וכנה עם הלקוחות ולשמור איתם על קשר רציף.
iFeedback תהווה יתרון לעסק שלך בהכרת קהל היעד אל מול המתחרים בתחום.
iFeedback מאפשרת לך לשלב תכנים שיווקיים ופרסומיים בגוף המשוב ומוסיפה נדבך חשוב בכל הקשור לקשרי לקוחות.
בעזרת המערכת יוכלו הלקוחות של לקבל משוב דרך כתובת הדואר האלקטרוני שלו, ולמלא טופס משוב אינטראקטיבי בסמוך לזמן קבלת השרות או קניית המוצר לספר ולהביע דעה אודות חוויותיו, ומן הצד השני יוכל הארגון או העסק ליהנות מאינפורמציה איכותית לשאלה כיצד הייתה חווית השרות או המוצר ולצפות בתמונה כללית ומלמדת היכן יניתן לשפר ולהגדיל את חוג הלקוחות \ המכירות של בית העסק.
העיצוב של iFeedback, כמו גם הטכנולוגיה המוטמעת בו,
מאפשרים קבלת משוב אמיתי, מפורט, מחויך,
במינימום טרדה ללקוח, ובהתאמה ויזואלית לכל עסק.
זוהי הזדמנות נהדרת להודות ללקוחות על שיתוף הפעולה, ולהציע לו מבצעים, הנחות שירותים ומוצרים נוספים.
מידע זמין ומקיף אודות האופן שבו תופס הלקוח את הארגון או העסק , מסייע לחוש את הסביבה בה נמצאים ופועלים מוצריו, להעריך חוזקות, חולשות, איומים והזדמנויות ולסייע למקבלי החלטות בארגון או בעסק בקבלת החלטות מושכלות.
איסוף משוב מלקוחות הוא הליך שגרתי בארגונים ובעסקים רבים.
כבר הוכח שחוויות שליליות נחרטות בזיכרוננו לטווח ארוך יותר אשר כל פעולה חיובית. מצער לגלות שהפער אינו מצטמצם. אמנם זו תכונה אנושית לזכור את הרע (מנגנון ההגנה מובנה) יותר מהטוב, יחד עם זאת, כשהשירות יהיה יוצא דופן, הזיכרון יהיה ארוך יותר, חווית הלקוח דורשת שיפור מתמיד, מה שריגש אתמול יהפוך שגרתי למחרת.
את המשובים ניתן לפרסם באתר הבית של העסק ולהפנות אליהם לקוחות פוטנציאליים.